Política de Frete e Envio

A Magazineal preza pela transparência e compromisso com o cliente em relação ao envio dos pedidos. Esta política foi elaborada conforme a legislação vigente (Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor) e segue as diretrizes exigidas pelas plataformas de comércio eletrônico, incluindo o Google Merchant Center.

1. Endereçamento Correto

O pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra. Verifique atentamente todos os dados. A Magazineal não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Nesses casos, se o pacote for devolvido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2. Processamento e Envio do Pedido

  • Horário limite para processamento: Pedidos confirmados até as 14:00 (GMT-03:00) em dias úteis (segunda a sábado) entram em processamento no mesmo dia.

  • Pedidos confirmados após esse horário serão processados no próximo dia útil.

Tempo de separação (processamento):

  • Mínimo: 0 dias úteis

  • Máximo: 3 dias úteis

  • Dias de separação e envio: Segunda a sábado

📌 Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. O prazo de envio passa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Prazo de Entrega (Tempo em Trânsito)

A Magazineal trabalha com fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia), e os produtos são enviados diretamente do exterior.

Prazo estimado de entrega após o envio:

  • Capitais e regiões metropolitanas: entre 7 e 12 dias corridos

  • Demais cidades e áreas do interior: até 18 dias corridos

🕒 Prazo mínimo de entrega real: 7 dias corridos após o envio
🕒 Prazo máximo de entrega: até 18 dias corridos após o envio

Dias de entrega das transportadoras: Segunda a sábado

4. Prazo Total de Entrega (Separação + Trânsito)

Prazo total estimado de entrega (considerando separação + transporte):

  • Mínimo: 7 dias corridos (quando o pedido é enviado no mesmo dia do pagamento)

  • Máximo: até 21 dias corridos (3 dias úteis de separação + até 18 dias corridos de entrega)

5. Frete e Condições

  • Frete grátis: Para pedidos a partir de R$ 150,00

  • Pedidos abaixo de R$ 150,00: Frete calculado automaticamente no checkout, com base no CEP do cliente

6. Rastreamento e Garantia

  • Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, fornecido por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento

  • Os produtos possuem seguro contra extravio

  • A entrega é 100% garantida pela Magazineal

  • Acompanhe seu pedido pela seção “Rastreamento de Pedidos” em nosso site

🔁 Caso o produto não seja entregue em até 30 dias corridos após a postagem, a loja realizará o reembolso integral do valor pago.

7. Entregas Fracionadas

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados, conforme o fornecedor de origem.
Entregas em datas diferentes são normais nesses casos.

8. Ausência na Entrega

  • São realizadas até três tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém no local, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 10 dias corridos.

  • Não sendo retirado, o pedido retorna ao remetente e um novo frete será cobrado para reenvio.

9. Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto dos dados de entrega é de responsabilidade do cliente.

Caso o pedido não seja entregue e retorne ao remetente internacional por motivo de endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, o cliente poderá:

  • Solicitar o reenvio, mediante o pagamento de um novo frete de R$ 30,00;

  • Ou optar pelo cancelamento do pedido, com reembolso do valor dos produtos, descontados os custos de frete internacional e eventuais taxas logísticas já incorridas.

📌 A Magazineal se compromete a apresentar o comprovante de devolução e o rastreamento do pedido, garantindo total transparência no processo.
📌 Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política de envio.

10. Situações Excepcionais

Greves, paralisações, crises sanitárias, feriados prolongados e períodos de alta demanda podem impactar os prazos. Nestes casos, a Magazineal acompanhará os pedidos e manterá os clientes informados.

Dados da Loja

  • Razão Social: JDL NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA

  • CNPJ: 54.767.259/0001-91

  • Endereço: Rua Mistral, nº 332 – Edifício The Point, sala 209A EMX, Bairro Despraiado, Cuiabá – MT, CEP 78048-222

  • Nome Fantasia: Magazineal

  • E-mail de atendimento: sac@magazineal.com

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h